發生意外的蝶戀花旅行社專門承作國旅，據旅行業同業公會全聯會發言人李奇嶽表示，蝶戀花算是老牌旅行社，招攬對象多為散客，旅客以年長者為主，常在周末假日在捷運站搭載客人，昨日遊客多是來自台北的銀髮族。

有網友說，蝶戀花的車子老舊，還看過用鐵絲綁椅背，很誇張。還有人抱怨，車輛非常老舊，車輛如在途中故障，公司不會派接駁車輛來接客人擺爛，非常不專業的一間旅行社，強烈建議不要參加這麼沒有素質的旅行社。

對於蝶戀花素質不佳，觀光局副局長張錫聰表示，這方面不清楚，要再請公路總局查證；因蝶戀花是一家合格旅行社，應該會依照規定投保，目前最重要的是搶救傷者，並設法聯絡上家屬，後續的保險理賠問題會再處理。

交通部公路總局表示，翻覆的遊覽車車齡近19年，司機有2起未結案違規，但該起事故原因及駕駛是否疲勞駕駛尚待調查。

公總表示，肇事車輛屬友力通運公司，為1998年4月出廠，車齡近19年。公總說，肇事康姓駕駛人，2011年4月15日取得職大客駕照，有2件未結案違規，包括未繫安全帶及行駛高速公路胎紋深度不符，無酒駕記錄。

交通部政務次長王國材表示，交通部已進駐緊急應變中心，事故原因尚待調查。

依蝶戀花官網的資訊，該賞櫻團含中餐價格是1100元，其他日程車資加保險、門票則從850元起跳。由於武陵農場從11日開始管制，吸引了不少人參加該團，且幾乎都是年長者。

位於重慶北路的蝶戀花旅行社昨晚大門深鎖，現場未有任何人員進出，旅行社人員說，因優先處裡事故，今日將再公開說明。